A continuación se expone el documento contractual que regirá la compra de productos a través de la web souldrinksworld.com propiedad de SOUL DRINKS WORLD S.L. (de ahora en adelante SOUL DRINKS WORLD). La aceptación del presente documento comporta que el usuario:
- Que ha leído, entiende y comprende el aquí expuesto.
- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
- Que tiene la mayoría de edad legal vigente
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la página web souldrinksworld.com.
SOUL DRINKS WORLD se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas condiciones, sin que esto pueda afectar los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes
Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es SOUL DRINKS WORLD S.L., con domicilio social av. cabrera 36, planta 10, 08302 Mataró, C.I.F. B-67578450, y con teléfono de atención al cliente 686 123 602 y de otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante un correo electrónico y contraseña, sobre los cuales tiene responsabilidad llena de uso y custodia, siente responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestamista.
Objeto del Contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el proveedor SOUL DRINKS WORLD y el usuario en el momento en qué este hace la aceptación durante el proceso de contratación en línea marcando la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa comporta la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través de la página web, de un producto o servicio concreto.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por SOUL DRINKS WORLD, tendrá que darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para lo cual, el usuario tendrá que proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridas.
El usuario seleccionará un correo electrónico y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de estos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a SOUL DRINKS WORLD la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que este proceda al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como correo electrónico palabras que tengan como fin, el confundir a otros para identificar a este como miembro integrante de SOUL DRINKS WORLD, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que en conformidad con el exigido por el arte. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Elegir el producto deseado
- Añadirlo al carrito de compra
- Elegir el tipo de envío
- Elegir la forma de pago
- Aceptar política de privacidad y condiciones generales de venta
- Realizar el pago
En todo caso la plataforma web de SOUL DRINKS WORLD informará el usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía corréis electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.
Entrega de pedidos
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designada libremente por el usuario. De tal forma, SOUL DRINKS WORLD no asume ninguna responsabilidad por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse a consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsas, erróneas, inexactas o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio del anterior, SOUL DRINKS WORLD tendrá que adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente porque la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo cual no podrá imputarse ninguna responsabilidad en contra de SOUL DRINKS WORLD.
En caso de que la contratación no comporte la entrega física de ningún tipo de producto y que sean directamente descargadas del sitio web, SOUL DRINKS WORLD informará previamente el usuario respecto al procedimiento que tiene que seguir para realizar esta descarga.
SOUL DRINKS WORLD se compromete al hecho que estas aplicaciones estén libres de virus o cualquier otro contenido maligno que pueda afectar el buen funcionamiento del equipo en el cual se instale. Así mismo SOUL DRINKS WORLD no se hace responsable de los usos diferentes a los que puedan aplicarse estas aplicaciones o a la falta de los requisitos mínimos de sistema que se establezcan.
Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios que se indican respecto a cada producto no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
Estos gastos, salvo que se indique expresamente el contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualquier otro servicio adicional y anexo al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la página web y aplicados de manera automática por el proceso de contratación en la última fase de este. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Todo pago realizado a SOUL DRINKS WORLD comportará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Esta factura será automáticamente remesa a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el correo electrónico info@souldrinksworld.com. En todo caso tendrá que indicarse en el asunto del mensaje el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
Derecho de devolución
El usuario dispondrá de un plazo de 7 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución de este. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto tendrá que ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
El derecho de devolución no podrá aplicarse a las aplicaciones software que sean directamente descargadas a través del portal o que sean productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de este derecho.
GARANTÍAS APLICABLES
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique el contrario en su descripción.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que esté expresamente establecido. SOUL DRINKS WORLD y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objete de estas Condiciones a los Juzgados y Tribunales del domicilio de SOUL DRINKS WORLD.
En el supuesto de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, SOUL DRINKS WORLD y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).
COMO COMPRAR
- Encuentra el producto/s que buscas.
- Elige el producto que desees.
- Añade los productos que necesites a cesta de la compra haciendo clic en el botón «AÑADIR A LA CESTA»
- Pincha en el botón «IR A LA CESTA» para ver los productos seleccionados y añadir el número de unidades que desees de cada uno.
- Una vez estés conforme con los productos de tu cesta, pulsa el botón “PAGAR”
- Deberá, entonces iniciar sesión con su cuenta, con una cuenta de invitado o crear una nueva cuenta.
- Elija la forma de pago y la de envío.
- Recibirás un email confirmándote tu pedido.
Envío
Cuánto tengo que pagar de gastos de envío?
1- Envíos en toda España peninsular con entrega de 48 a 72 horas: El importe del gasto de envío se indicará antes de confirmar el pedido.
2- Envíos urgentes en toda España peninsular en 24 horas: El importe del gasto de envío se indicará antes de confirmar el pedido.
Los envíos normales y urgentes confirmados o pagados antes de las 13.00 h. (en día laborales) se envían el mismo día por mensajería urgente, para ser librados al siguiente día laboral. La empresa de transportes se compromete a librar el paquete el día siguiente antes de las 19.00, siempre que no ocurran circunstancias excepcionales (exceso de kilómetros desde la oficina de mensajería mas próxima) y haya alguien en el domicilio del comprador para recibir el paquete.
Se entiende como día laborable: de lunes a viernes. Los sábados, domingos y festivos se consideran inhábiles a todos los efectos. ** En poblaciones muy alejadas de la capital puede ser que el plazo de entrega sea de 48 horas.
3- Envíos en Baleares con entrega de 4 a 5 días hábiles:
- El importe del gasto de envío se indicará antes de confirmar el pedido.
- El envío de mercancía en Formentera podrá demorarse hasta 48 horas más.
4- Envíos en Canarias, Ceuta y Melilla con entrega de 5 a 7 días hábiles:
- Hasta 12 kg: 15,95€
- Hasta 20 kg: 17,95€
- Hasta 30 kg: 27,97€
- Hasta 40 kg: 37,95€
- Hasta 50 kg: 47,95€
– La entrega de la mercancía podrá demorarse 24 horas sobre los plazos indicados anteriormente en función de las existencias en almacén de los productos solicitados.
5- Envíos a Portugal peninsular con tiempo de entrega de 48 a 72 horas:
- Hasta 2 kg: 6,50€
- Hasta 5 kg: 7,50€
- Hasta 10 kg: 9,50€
- Hasta 20 kg: 11,95€
- Hasta 30 kg: 16,95€
- Hasta 40 kg: 21,95€
- Hasta 50 kg: 25,95€
- Hasta 60 kg: 29,95€
- Más de 60 kg: 33,95€
Métodos de Pago
Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
- Visa y Mastercard.
- Paypal
- Transferencia bancaria.
Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede ser que se haya conseguido el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Puede ser que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
Pago mediante transferencia bancaria
Si realizas el pago mediante transferencia bancaria no pondremos en curso tu pedido hasta haber recibido la misma. Recuerda poner el número de pedido en la transferencia bancaria realizada para poder localizarla fácilmente. Si quieres puedes acelerar el proceso enviando el justificante de esta transferencia a info@souldrinksworld.com info@souldrinksworld.com y estará listo para ser enviado nada más recibimos la transferencia.
Puedo solicitar una factura con mi pedido?
Las facturas estarán disponibles en tu *área de clientes para ser descargadas y adjuntamos copia de las mismas en el paquete cuando se realice el envío.
Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, para los pagos con tarjeta se usa como pasarela de pagos PAYPAL o REDSYS, ambos ofrecen un servicio excelente de seguridad.
INFORMACIÓN GENERAL
Es seguro comprar en souldrinksworld.com?
Sí. Puedes comprar con total tranquilidad porque dedicamos un gran esfuerzo a disponer de recursos con los cuales garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.
Los precios de la web son con IVA?
No, todos los precios no llevan incluido el IVA.
En qué países se puede comprar en línea?
A souldrinksworld.com solo hacemos envíos a usuarios residentes en España y Portugal, por lo cual no aceptamos ni libramos pedidos fuera de España y Portugal. Sin embargo, si lo desea puede contactar con ventas para solicitar un pedido fuera de España y se lo podremos enviar sin problemas, contacto con nosotros escribiendo un correo electrónico a info@souldrinksworld.com.
Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieras, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
Qué tengo que hacer si me llega un artículo defectuoso
En souldrinksworld.com solo vendemos productos en perfecto estado, por lo cual si, excepcionalmente, llega un pedido con algún problema ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el correo info@souldrinksworld.com que lo resolverá en un plazo máximo de 72 horas.
Qué tengo que hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un producto que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el correo info@souldrinksworld.com que lo resolverá en un plazo máximo de 72 horas laborales.
DEVOLUCIONES
Para realizar una devolución, envíanos un e-mail a la dirección info@souldrinksworld.com o bien truca al teléfono 686 123 602 indicando:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Fecha del pedido.
- Nombre y valor de los productos.
- Motivo de la devolución
- Lugar (dirección completa)
- Horario de recogida del producto que desea devolver.
- Número de teléfono móvil
Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo para cualquier devolución es de 15 días desde la fecha de recepción.
Qué tengo que hacer para devolver el pedido?
Para realizar la devolución, el producto tendrá que estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de esta, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente (en los pagos en efectivo, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia). Los gastos de envío no serán reembolsados.
Así mismo, los gastos de retorno a nuestros almacenes en Murcia serán por cuenta del cliente.
Qué hago si mi pedido ha llegado defectuoso o tiene algún error?
La web souldrinksworld.com devolverá al cliente el 100% del coste de la mercancía en un plazo máximo de siete días (a partir de la recepción del producto) así como los costes de envío y retorno de la mercancía siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 7 días contados desde la fecha de recepción del envío. Así mismo, y si así lo deseas, te enviaremos el pedido de nuevo sin gastos de envío.
Si el cliente pagó mediante tarjeta abonaremos la devolución en la cuenta asociada a esta. Si pagó mediante transferencia bancaria o contra reembolso, el cliente tendrá que facilitarnos un número de cuenta corriente para realizar el abono.
souldrinksworld.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en iguales condiciones en las cuales fueron recibidas.
GARANTÍA
Tienen estos productos alguna garantía?
souldrinksworld.com garantiza la calidad del producto que vende, en los términos legalmente establecidos.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. La utilización de esta web así como cualquier adquisición o compra realizada en el mismo se considera ejecutada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.